Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia con Knoweats
¿Cómo se mantienen frescos los platos durante el envío?
Utilizamos tecnología de envasado en atmósfera protectora y transporte refrigerado de principio a fin, garantizando que tus platos mantengan su sabor y propiedades nutricionales sin necesidad de conservantes.
¿Cuál es la fecha de caducidad de los productos?
Nuestros platos suelen tener una vida útil de entre 7 y 10 días desde que los recibes en casa, siempre que se mantengan refrigerados entre 0°C y 4°C.
¿Cómo debo calentar mi comida?
Es muy sencillo: solo tienes que perforar la tapa de plástico y calentar en el microondas durante 2 o 3 minutos. También puedes calentar el contenido en una sartén si lo prefieres.
¿A qué zonas de España realizan envíos?
Realizamos envíos a toda la Península y Baleares. Actualmente no realizamos entregas en Canarias, Ceuta ni Melilla para garantizar la máxima frescura del producto.
¿Tienen opciones para personas con alergias o dietas especiales?
Sí, en nuestra web puedes filtrar los platos por ingredientes, alérgenos y tipos de dieta (vegana, sin gluten, baja en calorías). Cada plato incluye una ficha técnica detallada.
¿Qué pasa si mis platos llegan dañados?
Si recibes un paquete en mal estado, por favor contáctanos en las primeras 24 horas enviando una foto del producto. Gestionaremos la reposición o el reembolso de inmediato.