Devoluciones y Reembolsos

En Knoweats garantizamos la frescura de nuestros platos; si recibes un producto en mal estado o con el precinto dañado, nos comprometemos a solucionarlo de inmediato.

Return Process

• 1.
  Notificación de incidencia

  Contacta con nuestro equipo de atención al cliente en un plazo máximo de 24 horas tras recibir tu pedido, adjuntando fotos del producto afectado.

• 2.
  Verificación de calidad

  Nuestro departamento de calidad revisará las imágenes y la trazabilidad del lote para validar la incidencia en el menor tiempo posible.

• 3.
  Resolución personalizada

  Una vez aprobada la incidencia, podrás elegir entre el reembolso del importe en tu cuenta bancaria o un cupón de descuento para tu próxima compra.

• 4.
  Confirmación de abono

  Recibirás la confirmación del reembolso por correo electrónico y el dinero estará disponible en tu cuenta en un periodo de 3 a 5 días hábiles.